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    国家信访局:推广“最多访一次”,以最快速度化解矛盾解决问题
    时间:2019-07-10
     

    国家腾博会官网诚信为本信访局:推广“最多访一次”,以最快速度化解矛盾解决问题

    南都原创原创2019-07-05 18:12查看

    7月4日,全国信访局长会议在京召开。会上,信访智能辅助系统正式亮相。据悉,这款系统不仅将帮助工作人员提升信访工作效率,同时也将使公众反映信访诉求更便捷。 

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    资料图片:舒晓琴  南都记者 陈伟斌 摄

    “充分运用大数据、人工智能等新技术,着力推动网上信访向智能化迈进,是提升信访工作效能和服务群众水平的重要抓手。”国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴强调,下一步全国信访系统要加快推进信访业务智能辅助系统建设,扩大网上信访知晓度,提高群众网上投诉的积极性,及时回应群众关切,推动信访工作质量变革和效率变革。 

    推广“最多访一次”,加强改进初信初访办理

    在今年1月的全国信访局长会议上,国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴表示,今年将积极探索和推广让群众“最多访一次”的做法,对群众信访事项马上办、简易办。 

    这是深化信访制度改革中,备受关注的又一新动作。 

    会上,舒晓琴表示,推广“最多访一次”是减少重复信访、消减信访增量的一项重要举措。信访部门要以智能化辅助系统为抓手,规范工作流程,针对公众初次信访问题,加强改进初信初访办理,压实首接首办责任,及时回应群众关切,以最快速度化解矛盾解决问题,确保群众诉求一次性处理到位。 

    做好信访工作,从源头上预防和减少问题发生是治本之策。会议要求,各地要大力推进基层社会治理创新,把矛盾纠纷化解的责任和措施落实到基层,努力使问题不累积、矛盾不升级。要充分利用各种社会力量,发挥“两代表一委员”、老党员老干部、律师等的优势特长,综合运用公开听证、思想疏导等方式,解决基层的矛盾纠纷和苗头隐患。 

    出实招、出硬招力戒形式主义、官僚主义 

    “‘上面千条线,下面一根针’,基层干部很不容易。”会议要求,要结合信访工作实际问题,出实招、出硬招力戒形式主义、官僚主义,以实实在在的举措为基层减负松绑。 

    据悉,今年是中央部署的减负年,针对信访领域,国家信访局早前已经在信访督查等工作中采取措施,切实为地方减负。 

    这次会议再次强调,要严格控制文件和会议数量,大力整治文山会海,统筹考核督查检查工作,让广大基层干部从大量的办文、听会、迎检中解放出来,踏踏实实、聚精会神、心无旁骛地为老百姓解决实际问题。要进一步改进调研方式,更多采取暗访、回访、一对一访谈的形式,减轻基层负担;同时通过这种方式能了解更真实的情况,发现原生态的问题,保证制定改革措施、推动工作落实更接地气,更符合实际情况。 

    列出问题清单,重点整改“最后一公里”不落实

    会议要求,要按照 “不忘初心、牢记使命”主题教育要求,集中抓好问题的整改落实,特别是要重点整改信访制度改革举措向下传导中梗阻、“最后一公里”不落实、效应递减的问题等,有针对性地列出问题清单,盯住不放、逐项整改,坚决做到问题不解决不放手。 

    采写:南都记者 蒋小天 发自北京

    编辑:尤立川